Prüfen Sie, ob Ihr mobiles Endgerät gesperrt wurde. Gehen Sie dazu auf dem sonoro Gerät zu: Einstellungen → Cyber Security → Gesperrte Geräte
Wird Ihr Smartphone oder Tablet dort aufgeführt, entfernen Sie den entsprechenden Eintrag aus der Liste. Anschließend können Sie die Authentifizierung erneut durchführen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich das mobile Endgerät im selben Netzwerk wie das sonoro Gerät befindet.